帝一:把“我想说的”变成“用户想搜的”
前面我们聊了选题库、企业号人设、私域关系、数据复盘。本周收尾篇,帝一想聊一个品牌做内容最根本的问题:自嗨。
帝一见过太多品牌,内容做得很用心、画面很精美、文案很讲究,但用户不买账。品牌团队很委屈:“我们花了这么多心思,为什么没人看?”问题往往出在“自嗨”上——品牌在说自己想说的,但用户想听的不是这些。
自嗨的三种典型表现
第一种:从“品牌视角”出发,不从“用户视角”出发。品牌想说的是“我们产品有多好”,用户想知道的是“这个产品能帮我解决什么问题”。品牌想说的是“我们品牌有十年历史”,用户想知道的是“你的十年历史跟我有什么关系”。
第二种:把“专业”当成“用户想看”。品牌团队对产品很专业,写出来的内容充满了行业术语和技术细节。但用户不是行业专家,用户需要的是“能听懂的话”。专业是品牌的内功,不是内容的表达方式。第三种:用“品牌审美”替代“用户偏好”。品牌团队觉得某个视觉风格很高级、某种表达方式很有格调,但用户可能觉得“看不懂”“跟我没关系”。品牌审美和用户偏好之间,需要找到一个平衡点。
怎么判断内容是否“自嗨”?
帝一给一个简单的判断标准:把品牌名从内容里拿掉,这条内容还成立吗?如果拿掉品牌名,内容就垮了,说明这条内容是“品牌自说自话”,不是“用户想看的内容”。如果拿掉品牌名,内容依然成立、依然有人愿意看,说明这条内容有“用户价值”。品牌做内容,正确的顺序是:先找到“用户想看的内容”,然后让品牌自然地存在于其中。而不是“先想品牌要说什么”,然后硬塞给用户。
“用户想搜的”从哪来?
帝一给一个实操方法:把品牌想说的内容,转化成“用户的搜索问题”。
品牌想说“我们的产品用了最好的原料”,转化成用户搜索问题就是“XX产品用什么原料好”。品牌想说“我们的服务很专业”,转化成用户搜索问题就是“XX服务哪家专业”。品牌想说“我们最近有活动”,转化成用户搜索问题就是“XX活动怎么参加”。转化的过程,就是把“品牌视角”翻译成“用户视角”的过程。翻译之后的内容,既有品牌信息,又有用户价值。
帝一的判断
品牌做内容,最难的不是“做出来”,是“做对”。做对的标准很简单:用户看完之后,有没有获得“对自己有用的东西”。如果用户看完只觉得“这个品牌在推销”,那就是自嗨。如果用户看完觉得“这个信息对我有用”,那就是有效内容。品牌做内容,永远要记住一个原则:内容的主角是用户,不是品牌。 品牌是“为用户提供价值的人”,不是“内容的中心”。
系列结语
五篇文章,帝一聊了选题库、企业号人设、私域关系、数据复盘、内容自嗨。这五个话题,都是品牌在内容运营中真正会碰到的“底层问题”。帝一想表达的核心观点是:品牌做内容,真正的差距不在“工具”和“技巧”,在“视角”。是从品牌视角出发,还是从用户视角出发;是想说自己想说的,还是想用户想看的。视角对了,内容就对了。咱们下周见。
